Yo aprendà el valor y el poder de las notas de agradecimiento cuando era un niño. Mis padres ocasionalmente salÃan a cenar con amigos. Invariablemente, cuando mis padres llegaban de una de esas salidas, yo veÃa a mi madre sentarse frente a una mesita para comenzar a escribir apenas llegaba a casa. Una noche le [...]
Archive for the 'Customer Service' Category
- AGRADECE SIEMPRE: TUS CLIENTES SE SENTIRÃ?N IMPORTANTES
- El Internet y el Servicio al Cliente
Por Laura MartÃnez
En esta era de la comunicación digital, las empresas deben poner especial énfasis en su comunicación con sus clientes. Conoce aquà las 7 reglas básicas del servicio al cliente en la era del Internet.Recientemente, Peter Friedman, CEO y presidente del consejo de Talk City, Inc. (http://www.talkcity.com ) una comunidad en [...]
- Los clientes NO crecen en los arboles II Parte.
La lealtad de los clientes es un componente critico en la estrategia de negocios hoy en dia. Las compañias que tienen la reputacion de ofrecer un “excelente servicio” pueden sentirse satisfechas debido a que tienen una gran base de clientes recurrentes y lealtad ganados.
“Para asegurarse una base de clientes confiables y disminuir el gran costo [...] - Los clientes NO crecen en los arboles I Parte
Los clientes son la unica razón y causa por la cual se construyen fábricas, se contratan empleados, se organizan reuniones, se tiran lineas de fibra optica que cruzan oceanos, o por la cual nace y crece cualquier actividad empresarial. “SIN CLIENTES NO HAY NEGOCIOS”. Sin embargo que tan frecuentemente olvidamos esto con el afan de [...]
