Los sicólogos señalaron distintos tipos de personalidades y diseñaron tests para clasificarnos aún con las dificultades que esto implica de acuerdo con los tipos que describieron.

Un test de la personalidad utilizado con cierta frecuencia es el conocido como Myers-Briggs Type Inventory, diseñado durante la Segunda Guerra Mundial por Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs Myers. El test se refiere a intravertidos y extrovertidos. ¿Cómo son estos?

Su estereotipo dice que los primeros son algo así como personas tímidas y calladas y los segundos, sociables y comunicativas; pero los estereotipos son ideas fijas de un grupo o sociedad sobre alguien o algo y con frecuencia deforman la realidad o están equivocados.

Para describirlos es mejor partir de Jung, quien señaló esta diferencia: los introvertidos encuentran “significado� en su mundo interior y los extrovertidos, en el mundo exterior.

Dicho de otro modo, la “energía� de los primeros aumenta cuando están solos y disminuye entre mucha gente.

J. Rauch, introvertido “confeso�, dice: “Mi fórmula de recarga consiste en unas dos horas de estar solo por cada hora de vida social�.

Con los extrovertidos es lo contrario: su “energía� aumenta si están entre mucha gente y disminuye cuando están solos.

Existe una tercera orientación, designada mediante el neologismo “ambivertido�. Una persona así disfruta tanto estar entre gente como sola.

Tolerancia.

A los introvertidos les (¿nos?) gusta estar en un lugar tranquilo y poco ruidoso leyendo, escribiendo, viendo una película o trabajando en un proyecto que les resulte creativo. No son misántropos. Disfrutan de la interacción en grupos poco numerosos o la compañía de un amigo aunque su círculo de amistades no es muy grande.

Los extrovertidos sobresalen en las reuniones sociales, “sufren� cuando están solos y tienden a participar en actividades o grupos donde interactúen con mucha gente.

¿Qué consecuencias se derivan para el mundo de los negocios como resultado de estas dos orientaciones?

Según algunos especialistas, mientras que los introvertidos entienden a los extrovertidos, a estos últimos les es difícil entender a los primeros.

A muchos les cuesta llegar a la comprensión que, se espera, conduce a la tolerancia.

¿Y usted? ¿Y su empresa?

Desde un punto de vista personal, saber dónde estamos ubicados entre las orientaciones introvertidos-extrovertidos es parte de nuestro autoconocimiento y nos puede ser útil a la hora de elegir un trabajo o darnos cuenta de por qué algunas tareas actuales nos gustan y otras, no.

Desde el punto de vista de las empresas, si bien la aplicación de conocimientos referidos a a este tema no es tarea sencilla y puede llegar a tener consecuencias legales, algunas organizaciones los utilizan como herramienta al contratar y entrenar al personal, prevenir y resolver conflictos, crear equipos de trabajo y desarrollar programas de coaching, por ejemplo.

Los introvertidos, se afirma, funcionan mejor en el área de servicio al cliente. Los extrovertidos, en actividades de ventas.

No obstante, una empresa verificó que aumenta el ausentismo de estos últimos si por algún motivo hay poco movimiento en esta función y se aburren.

La empresa encontró que durante actividades de entrenamiento los introvertidos preferían leer, incluyendo ayudas visuales basadas en textos, y no tener que participar en grupos o hacer presentaciones.

Los extrovertidos preferían el entrenamiento por medio de actividades e imágenes.

Un artículo cita a una V. Reitz, Machine Design, y dice: “Los introvertidos (innies) tienden a pensar antes de hablar, trabajan bien cuando no los supervisan y pueden saber más de lo que demuestren�.

“Los extrovertidos (outies) se manejan bien en actividades de networking y funcionan adecuadamente con sus compañeros de trabajo, hablan mientras piensan, agradecen y disfrutan la atención que se les brinde y desarrollan sus ideas por medio de la interacción y la discusión�.

Otra autora dice que tecnología de la información es una de las especialidades que cuentan con un porcentaje de introvertidos mayor que en la población en general; pero a la vez los extrovertidos entre los clientes de esta especialidad es mayor.

En otras publicaciones se menciona a contadores y periodistas. También hay quienes dicen que numerosos actores son introvertidos y que muchos introvertidos cuando hacen vida social se sienten actores.

Con frecuencia los introvertidos no solicitan “insumos� de los demás y pasan menos tiempo del que deberían con clientes, colegas y su equipo.

Algunos se sienten “abrumados� por los colegas que, aparentemente sin mayor esfuerzo, hablan, ofrecen opiniones y contribuyen ideas sin necesitar tiempo para reflexionar.

Un número importante de publicaciones menciona que los introvertidos constituirían un 25% de la población.

¿Es preferible en nuestra sociedad ser extrovertido?

Para “compensar,� el introvertido J. Rauch dice que “somos más inteligentes, más independientes, más refinados y más sensibles que los extrovertidos� y que “por este motivo nos califican, equivocadamente, de arrogantes�.

]]> http://espanol.business-opportunities.biz/2007/01/29/%c2%bfintrovertido-o-extrovertido/feed/ 0 http://espanol.business-opportunities.biz/2007/01/16/al-contador-se-le-debe-escoger-con-cuidado/ http://espanol.business-opportunities.biz/2007/01/16/al-contador-se-le-debe-escoger-con-cuidado/#comments Tue, 16 Jan 2007 16:34:55 +0000 Dane http://espanol.business-opportunities.biz/2007/01/16/al-contador-se-le-debe-escoger-con-cuidado/ Para muchos pequeños empresarios que carecen de recursos es, además de alguien que lleva sus libros, su asesor y confidente.

Lo ideal es realizar la búsqueda del nuevo contador mucho antes del comienzo de la temporada impositiva; cuanto antes lo haga, mejor.

Muchos propietarios de pequeñas empresas aprendieron luego de una mala experiencia que es posible que los abrumados contadores se vean en apuros en la temporada de presentar documentos para ayudar a los nuevos clientes que aparecen en esas fechas.

Independientemente de cuándo empiece a buscar, debe considerar algunos aspectos que van más allá de la preparación impositiva. Es necesario que encuentre un profesional que entienda su tipo de negocio y quizás también su situación financiera personal. Además, debe ser alguien con quien se sienta cómodo trabajando.

Por lo tanto, debe elegir cuidadosamente a un contador. Muchos propietarios de compañías comienzan buscando referencias de otros empresarios, especialmente de aquellos en la misma industria o profesión que pueden recomendarles un contador que conozca el rubro.

Si es un pequeño fabricante, sus cuestiones fiscales probablemente sean totalmente diferentes a las de un médico, por lo que es bueno que busque un contador que tenga experiencia en su área. Cuando tenga algunos nombres, el próximo paso es entrevistarlos.

Tampoco tenga temor de pedir referencias. Es bueno que sepa cómo un contador trabaja con sus clientes y si los clientes están satisfechos con el servicio que reciben.

Como en cualquier otro trato de negocios, también debe hablar sobre cuáles son los servicios que usted puede esperar y cuánto pagará por ellos. ¿Pagará por hora a medida que realice las tareas? ¿Tendrá que abonar una suma de dinero por una cantidad determinada de servicios?. No olvide que la personalidad del contador también debe ser un factor a tener en cuenta en la decisión. “Es posible que se sienta cómodo con alguien que solamente habla de negocios, o quizás con alguien más agradable con quien pueda sentirse ‘como igual’”.

En los últimos años, y al socaire de la llegada y consolidación de Internet y la consecuente emergencia de las Intranet Corporativas, han proliferado en las organizaciones multitud de iniciativas auspiciadas por los directivos que intentan dar respuestas parciales, mediante la satisfacción de las necesidades de su departamento, a problemas globales o de la empresa.

El resultado, una catástrofe: multitud de páginas webs que contienen información parcial y que no permiten resolver un problema de trabajo en una situación concreta. Hasta tal punto esto es así, que autores como Davenport y Beck hablan del “estrés informativo� y nos aseguran que el verdadero reto en esta sociedad sobreinformada es “gestionar la atención�. En ocasiones, a la empresa le cuesta separar lo importante de lo trivial, lo que nos hace a veces actuar sin haber tenido tiempo suficiente para reflexionar y, por ello, adoptar soluciones parciales o erróneas.

La sobreinformación es un hecho, la sobrecarga de información nos hace que perdamos la perspectiva sobre qué es y qué no es trascendental. Para hacernos una idea del momento de saturación que vivimos, podríamos asegurar, por ejemplo, que una edición dominical del New York Times contiene más información que todos los libros disponibles para un ciudadano en el siglo XVI que viviese en una gran ciudad.

El caudal de información a que estamos sometidos en las empresas hace que nuestro dispositivo natural para separar lo que vale de lo que no, se vea sobrepasado. Este dispositivo natural se llama atención, un bien escaso que tratan de atraer para sí las organizaciones. En un mundo como en el que vivimos, saturado de oferta, triunfan sólo las que son capaces de llamar la atención al mayor número de individuos y eso lo saben muy bien algunas empresa, piense por ejemplo en algún banco pionero en el uso de la red en nuestro país. Seleccionar la información que da valor al negocio, inventariar el conocimiento, actualizarlo y ponerlo a disposición de los trabajadores mediante un soporte tecnológico que llame la atención de los trabajadores, es todo un reto que las nuevas herramientas tecnológicas pueden ayudarnos a afrontar. publicado por José M. Casado, socio Human Performance Accenture

Un análisis de la competencia le permite identificar a sus competidores y evaluar sus respectivas fortalezas y debilidades. Al conocer las acciones de sus competidores, comprenderá mejor qué productos o servicios debe ofrecer, cómo los puede comercializar de manera efectiva y cómo puede posicionar su negocio.

Continuidad.

El análisis de la competencia es un proceso continuo. Siempre debe reunir información acerca de sus competidores. Visite sus sitios web. Lea la literatura y folletos de sus productos. Investigue sus productos. Observe cómo se presentan en exposiciones comerciales. Lea sobre ellos en publicaciones comerciales de la industria. Hable con sus clientes para averiguar cómo se sienten respecto a los productos o servicios de la competencia. Siga estos pasos para informarse sobre cómo analizar a sus competidores.

1- Identifique la competencia.

Cada negocio tiene competidores y debe tomar tiempo determinar a quién se acercarían sus clientes para adquirir un producto o servicio que satisfaga la misma necesidad que el suyo. Por ejemplo, si usted inaugura un sitio web que ofrezca bingo en línea, su competencia serían otros sitios de bingo, otros sitios web de juegos, el bingo del vecindario y cualquier otro negocio que compita por los mismos dólares que se gastan en el tiempo libre. Comience observando a sus competidores primarios. Son los líderes del mercado, las empresas que actualmente dominan su mercado. Luego, identifique a los competidores secundarios e indirectos. Son negocios que posiblemente no son idénticos al de usted, pero que apuntan al mismo mercado. Por último, estudie a los posibles competidores. Se trata de empresas que pueden estar entrando en su mercado y contra las que debe estar preparado para competir.

2- Analice las fortalezas y debilidades.

Una vez que haya averiguado quiénes son sus competidores, determine sus fortalezas e indague cuáles son sus vulnerabilidades. ¿Por qué los clientes les compran a ellos? ¿Es el precio? ¿Valor? ¿Servicio? ¿Comodidad? ¿Reputación? Concéntrese tanto en las fortalezas y debilidades “percibidas� como en las reales. Esto se debe a que la percepción de los clientes puede ser más importante que la realidad.

3- Preste atención a las oportunidades y amenazas.

Por lo general, las fortalezas y las debilidades son factores que se encuentran bajo el control de una empresa. Sin embargo, cuando observa a un competidor, también debe examinar su grado de preparación para enfrentar factores fuera de su control. Éstas son las denominadas oportunidades y amenazas. Las oportunidades y amenazas se encuentran dentro de una amplia gama de categorías. Pueden ser evoluciones tecnológicas, acciones regulatorias o legales, factores económicos o incluso un posible nuevo competidor. Por ejemplo, una tienda dedicada a revelar fotografías debe saber cómo se están preparando sus competidores para enfrentar la llegada de la fotografía digital.

4- Determine su posición.

Una vez que haya averiguado cuáles son las fortalezas y debilidades de sus competidores, debe determinar dónde ubicar su empresa en relación con la competencia. Algunas de ellas pueden parecer obvias a partir de los resultados de su análisis, pero también vale la pena analizar minuciosamente cómo opera su negocio. Una de las formas más efectivas para hacerlo es hacer analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de su negocio. Califique a su empresa en las mismas categorías que calificó a sus competidores. Esto le aclarará aún más el panorama respecto a dónde se ubica su negocio dentro del ambiente competitivo. También le ayudará a determinar qué áreas debe mejorar y qué características de su negocio debe aprovechar para ganar más clientes.

Dinero.com

Gónzalo Gómez B. de Family Council Consulting, explica cómo la formación en espiral no es necesariamente la mejor alternativa para las empresas familiares en esta época de globalización.

Todos los empresarios familiares han tenido siempre el dilema sobre ¿Cómo formar a nuestros hijos para que continúen con la empresa familiar que con tanto esfuerzo y sacrificio hemos edificado? Sin duda esta pregunta ha estado presente desde los tiempos en que el fundador iniciaba su empresa, donde su entorno era usualmente de economía cerrada y lo importante más que el cliente era el producto, la producción y los costos.

Como consecuencia de las prácticas de esta economía cerrada, la formación que se le brinda a un hijo hoy en día, viene dada por las creencias de su padre; es decir, la de iniciar desde abajo (Formación en espiral) para que conozca todos los detalles del negocio. Pero los tiempos han cambiado, ahora contamos con unas economías abiertas, donde existen claramente sectores con tendencia a la globalización, donde las tecnologías de la información están causando un cambio rotundo en la economía, que afectará sin duda alguna a los negocios tradicionales familiares. Continúa