¿Quiere saber si realmente el cliente siempre tiene razón? La obvia respuesta es sí. Usted no puede crear una empresa si no intenta satisfacer a todos sus clientes, inclusive los más fastidiosos, irracionales o inclusive estrafalarios. Después de todo, los clientes son como sus familiares: no puede elegirlos. Por lo tanto, aprenda a amarlos. […]
Archive for February 2007
- Las empresas dejan ir a empleados problemáticos. ¿Es una buena idea hacer lo mismo con clientes problemáticos?
- Administrar, en pocas palabras
Por: Jack y Susy Welch
Para decirlo con pocas palabras: a través de la gerencia. Esto es, lo que hacen los buenos gerentes para vivir es equilibrar las demandas de los resultados de cada trimestre con las presiones de un futuro redituable.
Le pedimos disculpas si parecemos exasperados, pero cada vez que escuchamos esta cuestión, nos preguntamos […] - Piense creativamente
La creatividad no es una cualidad de unos pocos sino una herramienta de trabajo para aprovechar en todos los oficios.
¿Cuántos años lleva levantándose a la misma hora, directo al baño a afeitarse o peinarse, meterse a la ducha, vestirse, desayunar, lavarse los dientes, coger el maletín o la cartera, subirse al carro y llegar a […] - 10 mentiras con las que siempre engañan a los diseñadores | El Decálogo del mal cliente
Está claro que el cliente no siempre tiene la razón, esa consigna muy popular en los 90´s, en la actualidad es completamente debatible, lo que queda claro es que en ocasiones los clientes pueden engañarnos.
10 mentiras con las que siempre engañan a los diseñadores | El Decálogo del mal cliente. - Diferenciarse es el desafío de las empresas para el 2007
Por Damián Szulman, Gerente General de Crystalis Consulting Chile
Se inicia el 2007 y surgen los nuevos desafíos que deberán afrontar las empresas en su permanente tarea por crecer dentro de la cada vez más dura competencia interna y externa.
La tecnología sigue siendo un elemento capaz de proveer la diferenciación necesaria para que las compañías puedan […] - ¿Cómo serán los negocios en 2007?
En una encuesta publicada por Canal AR, de 50 votantes, el 68% opinó que durante 2007 los negocios del rubro informático serán mejores que en 2006. Un 18% cree que serán similares, y tan sólo un 14% opinó que serán peores. Guillermo Zetlin, presidente de RyDSA, y Juan José Gutiérrez, gerente de Itecsa, emitieron sus […]
- Solucionar problemas con clientes
10 ideas para solucionar problemas con clientes a la hora de desarrollar proyectos.
1. Eres tu el proveedor adecuado.
El primer paso es saber si tu realmente eres el proveedor adecuado. Decir que si a un proyecto que te puede lapidar puede ser el paso que te propulse al estrellado o puede ser el camino a un […] - 20 respuestas sobre el fideicomiso
Una figura altamente apta y flexible para encarar las transformaciones económicas, a fin de procurar el encuentro entre el deseo de inversión de los ahorristas y la necesidad de fondo de las empresas para dedicarlo a la producción y la exportación de los preoductos, es el fideicomiso. A continuación algunas ideas y conceptos vinculadas al […]
- Un negocio a tiro de cuerda - Inspiración
Todo no está inventado, y casi todo puede ser reiventado, así lo demostró un empresario de Coín que reinventó el trompo y vende en todo el mundo más de un millón de unidades de un nuevo modelo patentado por él mismo.
EN pleno reino de las videoconsolas y con las muñecas prácticamente robotizadas, no faltaron quienes […]
