¿Introvertido o extrovertido?

Qué consecuencias se derivan para el mundo de los negocios

Los sicólogos señalaron distintos tipos de personalidades y diseñaron tests para clasificarnos aún con las dificultades que esto implica de acuerdo con los tipos que describieron.

Un test de la personalidad utilizado con cierta frecuencia es el conocido como Myers-Briggs Type Inventory, diseñado durante la Segunda Guerra Mundial por Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs Myers. El test se refiere a intravertidos y extrovertidos. ¿Cómo son estos?

Su estereotipo dice que los primeros son algo así como personas tímidas y calladas y los segundos, sociables y comunicativas; pero los estereotipos son ideas fijas de un grupo o sociedad sobre alguien o algo y con frecuencia deforman la realidad o están equivocados.

Para describirlos es mejor partir de Jung, quien señaló esta diferencia: los introvertidos encuentran “significado� en su mundo interior y los extrovertidos, en el mundo exterior.

Dicho de otro modo, la “energía� de los primeros aumenta cuando están solos y disminuye entre mucha gente.

J. Rauch, introvertido “confeso�, dice: “Mi fórmula de recarga consiste en unas dos horas de estar solo por cada hora de vida social�.

Con los extrovertidos es lo contrario: su “energía� aumenta si están entre mucha gente y disminuye cuando están solos.

Existe una tercera orientación, designada mediante el neologismo “ambivertido�. Una persona así disfruta tanto estar entre gente como sola.

Tolerancia.

A los introvertidos les (¿nos?) gusta estar en un lugar tranquilo y poco ruidoso leyendo, escribiendo, viendo una película o trabajando en un proyecto que les resulte creativo. No son misántropos. Disfrutan de la interacción en grupos poco numerosos o la compañía de un amigo aunque su círculo de amistades no es muy grande.

Los extrovertidos sobresalen en las reuniones sociales, “sufren� cuando están solos y tienden a participar en actividades o grupos donde interactúen con mucha gente.

¿Qué consecuencias se derivan para el mundo de los negocios como resultado de estas dos orientaciones?

Según algunos especialistas, mientras que los introvertidos entienden a los extrovertidos, a estos últimos les es difícil entender a los primeros.

A muchos les cuesta llegar a la comprensión que, se espera, conduce a la tolerancia.

¿Y usted? ¿Y su empresa?

Desde un punto de vista personal, saber dónde estamos ubicados entre las orientaciones introvertidos-extrovertidos es parte de nuestro autoconocimiento y nos puede ser útil a la hora de elegir un trabajo o darnos cuenta de por qué algunas tareas actuales nos gustan y otras, no.

Desde el punto de vista de las empresas, si bien la aplicación de conocimientos referidos a a este tema no es tarea sencilla y puede llegar a tener consecuencias legales, algunas organizaciones los utilizan como herramienta al contratar y entrenar al personal, prevenir y resolver conflictos, crear equipos de trabajo y desarrollar programas de coaching, por ejemplo.

Los introvertidos, se afirma, funcionan mejor en el área de servicio al cliente. Los extrovertidos, en actividades de ventas.

No obstante, una empresa verificó que aumenta el ausentismo de estos últimos si por algún motivo hay poco movimiento en esta función y se aburren.

La empresa encontró que durante actividades de entrenamiento los introvertidos preferían leer, incluyendo ayudas visuales basadas en textos, y no tener que participar en grupos o hacer presentaciones.

Los extrovertidos preferían el entrenamiento por medio de actividades e imágenes.

Un artículo cita a una V. Reitz, Machine Design, y dice: “Los introvertidos (innies) tienden a pensar antes de hablar, trabajan bien cuando no los supervisan y pueden saber más de lo que demuestren�.

“Los extrovertidos (outies) se manejan bien en actividades de networking y funcionan adecuadamente con sus compañeros de trabajo, hablan mientras piensan, agradecen y disfrutan la atención que se les brinde y desarrollan sus ideas por medio de la interacción y la discusión�.

Otra autora dice que tecnología de la información es una de las especialidades que cuentan con un porcentaje de introvertidos mayor que en la población en general; pero a la vez los extrovertidos entre los clientes de esta especialidad es mayor.

En otras publicaciones se menciona a contadores y periodistas. También hay quienes dicen que numerosos actores son introvertidos y que muchos introvertidos cuando hacen vida social se sienten actores.

Con frecuencia los introvertidos no solicitan “insumos� de los demás y pasan menos tiempo del que deberían con clientes, colegas y su equipo.

Algunos se sienten “abrumados� por los colegas que, aparentemente sin mayor esfuerzo, hablan, ofrecen opiniones y contribuyen ideas sin necesitar tiempo para reflexionar.

Un número importante de publicaciones menciona que los introvertidos constituirían un 25% de la población.

¿Es preferible en nuestra sociedad ser extrovertido?

Para “compensar,� el introvertido J. Rauch dice que “somos más inteligentes, más independientes, más refinados y más sensibles que los extrovertidos� y que “por este motivo nos califican, equivocadamente, de arrogantes�.