El cliente, ponte en sus zapatos

Recuerda tus mejores y peores experiencias como cliente para que emules lo valioso y evites los tropiezos. En el fondo, tu éxito está cifrado en las referencias de tus clientes, las buenas se distribuyen a cuentagotas, las malas son públicas muy pronto. No importa si se trata de una empresa de productos o servicios.

También haz énfasis en reconocer abiertamente las cualidades del negocio y de los elementos que lo conforman, “la seguridad que reflejes en ellas se transmite y prevalece”.