Dé A Sus Clientes Una Razón

José Rosselló

Una razón para creer. Cuando un cliente cree en su interior para hacer una elección, en realidad está buscando una razón para creer en usted. Para creer que su empresa suministrará los bienes que usted proclama. Ganará respeto mostrando respeto por sus clientes.

Una razón para una oferta. Si usted esta haciendo una oferta tremenda, o una bajada de precios impresionante, tendrá mas éxito si usted proporciona las razones por las cuales lo está haciendo. De otro modo, la persona puede estar escéptica en relación a sus motivos y sospechar que a su
producto o servicio le ocurre algo malo y por eso da ese tipo de oferta.

Una razón para la lealtad. Recuerde que el ochenta por ciento de su negocio, proviene del veinte por ciento de sus clientes, por un lado. Y por otro, cuesta 6 veces más adquirir un cliente que retenerlo. En consecuencia, es muy importante mantener la lealtad de los clientes, todo el año. Las compañías que aprecian este valor se centran en programas de lealtad de los clientes. Un programa correcto ayudará a los esfuerzos de retención del cliente, reforzará las relaciones y facilitará las compras repetidas que vendrán de la fuente más frecuente: sus mejores clientes.