No pierdas de vista a la competencia

Es una máxima que ya está inscrita con letras de oro en la lista de los deberes de un empresario. Nunca te duermas en tus laureles. Estás arriba del ring con varios competidores que lo que más desean es sacarte de la pelea o mantenerte permanentemente en el suelo para evitar que les hagas daño.

Un inteligente director de una empresa de comida rápida acostumbraba, una vez cada 15 días, formarse en las filas de su prestigiada competencia para probar no sólo el producto rival, sino constatar la calidad de su servicio.

La competencia no está cruzada de brazos. Es importante que evalúes y compares como están tus productos respecto a los que te hacen frente, qué valores agregados tienes que no tienen tus competidores (o al revés), cuál es el nivel de servicio que te caracteriza y sobre todo qué es lo que el cliente desea y sobre todo espera de tu compañía.