Tres recomendaciones fundamentales para lograr el equilibrio en los emprendimientos

La primera es tener indicadores de desempeño para todas las actividades que se realizan en la empresa: “Más allá de típico indicador de a qué hora llegas y a qué hora te vas, porque eso no indica absolutamente nada. Me refiero a indicadores serios de productividad como cuánto ingreso produce cada trabajador, costos de cada área y trabajador, rentabilidad de los productos, satisfacción del cliente, por mencionar algunos. Los emprendedores deberían tener al menos una vez a la semana un grupo de indicadores�.

La segunda recomendación es establecer manuales y políticas en las empresas: “Si tienes manuales, quiere decir que no tienes que preocuparte de que la gente siga instrucciones porque con un manual ya saben qué hacer y no le quitan tiempo al dueño o director general con preguntas inútiles. Ningún emprendedor lo piensa, pero es fundamental, eso te permite delegar responsabilidades�, al combinar manuales de procedimientos e indicadores se tienen más posibilidades de ser un empresario exitoso.

La tercera y última recomendación es establecer un consejo consultivo y, de ser posible, uno administrativo: “Juntan a tres, cuatro expertos ajenos a la empresa en reuniones mensuales para discutir sobre mejoras a la empresa. Tienen voz pero no voto en las decisiones. En cambio el consejo administrativo (que puede estar integrado por el mismo número de personas) ayuda a votar cuando se trata de decisiones estratégicas�.

La ventaja de tener este tipo de consejos es que se le da transparencia a la empresa, lo que para los bancos e inversionistas es significativo. Así, saben que no es una persona quien decide porque tiene un consejo administrativo que evita que se tomen decisiones viscerales.

Los indicadores de desempeño, dan alertas; los manuales, las evitan y el consejo consultivo sirve para tomar decisiones estratégicas.