A recuperar clientes perdidos
El costo de adquirir un cliente nuevo es de tres a cuatro veces mayor que el costo de recuperar uno que se fue (sobre el cliente que desertó existe una base de conocimiento, y ello otorga una ventaja de costos). El Licdo. Jorge Carballeira hace una excelente nota explicando como recuperar esos clientes y como evitar perderlos. Ver la nota
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