Reestructuracion y Competitividad

En los últimos tiempos y acompañado por la coyuntura desfavorable, nos encontramos con muchas organizaciones con problemas serios en sus resultados. Por ello, de una manera más o menos organizada, actualmente muchas están reestructurándose para seguir siendo competitivos con elementos como reubicación de centros productivos, reducción de plantilla, cambios en la estructura organizativa, cierre o apertura de unidades de negocio, etc.

El problema que aparece muchas veces en las reestructuraciones es que se actúa con precipitación y estando muy centrado en el corto plazo (y no tanto en el cliente) con lo que se pone en peligro la viabilidad a medio-largo plazo de la compañía aunque los resultados a corto plazo puedan ser muy positivos.

En nuestro trabajo nos encontramos reestructuraciones donde básicamente lo que se hace es coger la cuenta de pérdidas y ganancias, ver las partidas más importantes y a partir de ahí empezar con objetivos del tipo: reducción de un 7% el coste de mano de obra directa, reducción un 3% el índice de rechazo, reducción de 6 puntos el ratio de mano de obra indirecta frente a directa sin tener en cuenta para nada el impacto que estas medidas tendrán en la posición competitiva de la compañía y sobre el cliente.

Por ello, a la hora de plantear una reestructuración hay que hacer un análisis de la propuesta de valor al cliente- y que debe estar alineado con la estrategia de la compañía- y a partir de ahí hacer un análisis coste-beneficio de cada uno de los procesos.

Un caso práctico que muestra esta situación es por ejemplo compañías que se diferencian de sus competidores por un servicio al cliente excepcional ofreciendo plazos de entrega diferenciales frente a sus competidores.

Cuando empiezan la reestructuración hacen reducciones de su capacidad productiva y entonces pasan a tener unas fechas de servicio “típicas del mercado” con lo que aunque consiguen una importante reducción de costes, hipotecan su futuro ya que ellos mismos han eliminado una de sus ventajas competitivas básicas.