Comportamiento del Consumidor

Definitivamente nosotros los consumidores, podemos sentirnos los reyes en esta sociedad de consumo. Recordemos que es por y para nosotros, todas las estrategias que utiliza una empresa para vender un producto. Las compañías enfocan todos sus esfuerzos para la resolución de un simple problema: nuestras necesidades. Por tal razón, se estudiará a continuación todo lo referente al comportamiento del consumidor y todos los factores que inciden en él.

Factor Cultural:
No es lo mismo una ceremonia religiosa en Japón que otra en Irán, o la forma de vestirse en E.U. que en Arabia. La cultura, es el conjunto de valores, creencias, normas, costumbres, etc., que caracterizan a una sociedad y que se transmite de generación en generación. Este factor es de suma importancia ya que la cultura da unos parámetros a seguir, unos modelos deseables de comportamiento y guía a una sociedad para la resolución de sus propios problemas.

Factor Social:
Dentro de éste se encuentran los grupos en los que determinada persona se encuentre. Pueden ser aquellos donde exista trato íntimo y permanente como lo son los amigos de siempre, la familia o el grupo de trabajo en una empresa. Están los grupos de aspiración y de referencia donde las personas buscan tener un lugar y hacer lo que les gusta, como los partidos políticos, juntas vecinales, barras de fútbol, etc.

Factor Personal:
No es lo mismo el gusto musical de un joven de 18 años que el de un anciano de 70. La edad define sustancialmente las preferencias o gustos de un consumidor. Es tarea de los mercadólogos reconocer las características de cada subgrupo y enfocarlas hacia sus programas de promoción y ventas.

Factor Psicologico:
Aquí la mente juega un papel estelar al querer satisfacer una necesidad. Si la motivación para comprar algo es alta, no se dudará un segundo en su adquisición. Si se tiene una percepción buena de algún artículo o servicio, su compra será inminente y, finalmente, si se ha tenido un buen aprendizaje de situaciones anteriores, cada vez las adquisiciones serán más coherentes y la escogencia de los productos será mejor.